歯科医院の電話受付サービスの料金の決まり方｜月額・回線・通話1件・予約1件・対応時間

AI電話・IVR・電話代行の料金は、「月額○円」だけでは決まらないことが多くあります。 着信の件数や、予約の件数、オペレーターが対応した時間によって、月の費用が変わるためです。

この記事では、各社の料金の金額ではなく、料金の決まり方を説明します。 決まり方が分かれば、自院の場合に何を数えればよいかが分かります。

各サービスの金額は、比較ページと各サービスのページに、出典と確認日を付けて載せています。

料金の明細の種類

当サイトでは、各サービスの料金を、次の種類の明細に分けて記録しています。

1つのサービスが、このうちいくつかを組み合わせていることがよくあります。 たとえば「基本料金＋通話1件ごとの料金」「初期費用＋回線ごとの料金」という形です。

形ごとに気をつけること

基本料金と、料金に含まれる件数

基本料金に「月○件まで」のように件数が含まれていることがあります。 その場合は、含まれる件数を超えた分にいくらかかるかを確かめます。

含まれる件数が公開されていないサービスもあります。 当サイトでは、その場合は「非公開」または「未確認」と表示しています。

回線ごとの料金

「回線」が何を指すか（同時に受けられる電話の数か、など）は、提供会社に確かめてください。 混み合う時間帯に、何本の電話が重なってかかってくるかを数えておくと、必要な回線の数を相談しやすくなります。

通話1件ごとと、予約1件ごと

似ていますが、数えるものが違います。 通話1件ごとは、予約以外の電話（問い合わせ・変更・取消など）も数えます。 予約1件ごとは、予約として受け付けた件数だけを数えます。

当サイトでは、この2つを別の明細として記録しています。 同じ行に混ぜると、自院の件数を当てはめたときに金額がずれるためです。

通話時間ごと・対応した時間ごと

時間で決まる料金には、刻み（1分単位・15分単位など）があることがあります。 刻みが大きいと、短い電話でも1つの刻み分の料金がかかります。 刻みが公式ページに書かれていれば、各サービスのページに載せています。

年契約と月払い

年契約なら月額が安くなる、という料金の形があります。 当サイトでは、年契約の場合と月払いの場合を、別の明細として並べています。 年契約を選ぶときは、途中で解約したときの扱いも確かめてください（契約前に確かめること）。

税込か税別か

公式ページの金額が税込か税別かは、サービスによって違います。 当サイトでは、明細ごとに税込・税別・未確認を記録しています。

当サイトが総額を出さない理由

比較ページには、月の総額を載せていません。

多くのサービスで、月の費用が件数や時間で変わります。 医院ごとの件数が分からないまま1つの数字にすると、実際と違う金額を示すことになります。 安いプランの月額と、上位プランにしか無い機能を組み合わせて見せることもしません。

自院の費用を見積もる手順

1. 自院の電話を数える（電話を外に任せる前に数えておくこと）
2. 使いたい機能を決め、絞り込みで候補を探す。絞り込みは1つのプランの中で判定しています
3. 候補のサービスのページで、そのプランの明細の種類を確かめる
4. 数えた件数と時間を添えて、提供会社に見積もりを依頼する

見積もりを依頼するときに聞くことは、各サービスのページの「契約前に聞くこと」にまとめています。 公開情報で確かめられなかった項目から作った質問です。

料金を見るときの注意

当サイトの料金は、各社の公式サイトなどの公開情報を、確認日の時点で記録したものです。 料金は変わります。 契約前に、必ず提供会社に最新の料金を確かめてください。