編集方針

歯科医院にかかってきた電話への応答を、医院に代わって行うものを比べます。 電話に最初に出るものによって、次の3つを区別して記録します。

• AI電話：AI（人工知能）が音声で自動応答する
• IVR：「予約は1番」のように、番号の押し分けで電話を振り分ける
• 電話代行：外部の会社のオペレーター（人）が応答する

3つは料金の決まり方が違いますが、1つの表にまとめています。 違いは、料金をプランごと・明細ごとに分けて示すことで表します。

もう1つの分野として、予約システムを比べます。 予約の枠と予約の一覧を管理する予約台帳を、医院が単体で契約できる商品が対象です。 料金は、必ずかかるものと、オプションや連携を選んだときだけかかるものを分けて示します。

掲載する基準を公開します。どのサービスが載っていて、どれが載っていないのか。 その理由を、読む方が確かめられるようにするためです。

次のすべてに当てはまるものを掲載します。

• 提供会社の公式サイトで、そのサービスを歯科医院が利用できることが確かめられる （下の「根拠として認めるもの」）
• 医院にかかってきた電話への応答を、医院に代わって行う（AI・IVR・人のどれでもよい）
• 公式サイトが実在し、サービスの内容を確認できる

次は掲載しません。

• 公式サイトで、そのサービスを歯科医院が使えると確かめられないもの
• 医院から患者へ電話をかける道具（リコールの自動発信など）だけのもの
• 公式サイトが確認できないもの

予約システムは、次のすべてに当てはまるものを掲載します。

• 提供会社の公式サイトで、そのサービスを歯科医院が利用できることが確かめられる （医科や他の業種にも販売している製品でも、歯科医院向けのページがあれば認めます）
• 予約台帳の機能を持ち、レセコン・電子カルテと切り離して契約できる
• 公式サイトが実在し、サービスの内容を確認できる

予約システムでは、次は掲載しません。

• レセコン・電子カルテと一体でしか契約できないもの（保留にしています）
• 予約システムだけの料金が無く、電話の受付と同じ契約になるもの （電話の比較に掲載しています）
• 公式サイトで、提供者の法人名を確かめられないもの

料金を公開していないサービスも掲載します。料金が公開されていないこと自体が、医院にとっての情報だからです。

1つの会社が複数のサービスを持っている場合は、サービス単位で掲載します。同じ会社が AI の商品と人の商品を別々に販売している場合は、別のサービスとして扱います。

候補ごとに「掲載可・保留・対象外」の判断と、その根拠（ページのURL・根拠の種類・確認日）を記録します。 各サービスの詳細ページに、掲載の根拠を載せています。

掲載にあたって費用をいただくことはありません。 掲載を希望されても、この基準に当てはまらない場合はお受けできません。 基準に当てはまるサービスを、企業のご希望だけを理由に取り下げることもありません。

「歯科医院で使える」ことを、何をもって確かめたとするかの基準です。

比較情報は、各社の公式サイト、公式資料、利用規約などの公開情報をもとにしています。 電話やメールで各社へ確認した場合も、確認日と確認した範囲を記録します。

他社の比較記事やまとめ記事、他社が自社サイトに載せている比較表を、事実の根拠として使いません。

料金はプランごとに、明細を1行ずつ載せます。初期費用・基本料金・回線ごと・通話1件ごと・予約1件ごと・通話時間ごと・対応した時間ごと・電話番号の維持費などを、別の行に分けます。 公式ページの書き方（例：「1予約あたり」）と、時間で課金するものは単位の刻み（例：15分単位）も添えます。

安いプランの月額と、上位プランの機能を組み合わせて表示しません。

総額は計算しません。件数に応じて変わる料金が多く、医院ごとの着信件数が分からないまま1つの数字にすると、 正しくない比較になるためです。

「0円」「上限なし」「縛りなし」は、公式ページにその根拠があるときだけ書きます。 空欄を、無料・無制限・「なし」に読み替えません。

不明な情報を推測で補完しません。公開情報から確認できなかった項目は「未確認」と表示します。 未確認は「対応していない」という意味ではありません。 絞り込みでは、未確認を合わないほうに混ぜず、「要確認」として別の枠に残します。

上位のプランだけ・追加の料金が要る・特定の予約システムを使っている場合だけ、などの条件がある対応は、「条件あり」として「対応」と分けて表示します。詳細ページで条件を読めるようにしています。

機能ごとに、何をもって対応とするかを決めています。

予約希望の受付

電話で希望の日時を聞き取り、医院に伝える

予約の確定

予約台帳（予約システム）に登録し、その場で予約を確定させる

予約の変更

既存の予約の日時を変える

予約の取消

既存の予約を取り消す

新患の受付

初めての患者の電話を受け、必要な情報を聞き取る

急患の振り分け

急ぎの電話を、決めた先へ回す

医院のスタッフへの転送

電話を医院のスタッフにつなぐ

伝言の文字起こし

通話の内容を文字にして医院に渡す

折り返しの SMS

携帯電話の短いメッセージで、患者に案内を送る

多言語

日本語以外で応答する

通話の録音

通話を録音する

録音の保存

録音を一定期間保存し、医院が聞き返せる

診療時間外（夜間・休診日）の応答

診療時間外（夜間・休診日）にかかってきた電話に応答する

料金の明細・契約期間・機能の対応には、情報源のURLと確認日を紐づけて保存しています。 「対応」だけでなく「非対応」「上限なし」「縛りなし」「無料」も、出典があるときだけ書きます。 各サービスの詳細ページで、どの出典がどのプランのどの項目を裏づけているかを確認できます。

料金や対応内容は変わることがあるため、掲載内容は確認時点の情報です。 契約前に必ず各社の公式情報をご確認ください。 最終確認から180日を超えた情報は、運営上「要再確認」として見直しの対象にしています。

おすすめ順や独自の総合ランキングは設けていません。並び順は、サービス名の五十音順か、情報の確認が新しい順のいずれかで、 どちらで並べているかを画面に明示します。

根拠のない星評価は行いません。 他社との優劣を断定する表現、「導入で電話が何割減る」のような公式情報にない成果の断定も記載しません。

広告掲載の有無を、比較表の順位、評価、絞り込みの結果に反映しません。広告に関する取り扱いは、広告掲載方針に定めています。

掲載内容に誤りがある場合、訂正のご依頼を受け付けます。掲載内容の修正依頼からお送りください。訂正を行った場合は、該当ページの確認日を更新します。

記事の執筆者・監修者は「歯科システム比較ガイド編集部」と表示します。

当サイトは、各社の公式情報や公開資料を基に、歯科医院の業務を支えるシステムを同じ基準で並べています。いまはAI電話・電話代行と、予約システムを比較しています。

実際に確認・監修していない内容について、監修表示を行うことはありません。