インターコード 電話代行（スタッフ対応）
提供会社：株式会社インターコード
電話代行会社のオペレーター（人）が、平日9時から18時に医院の電話に応答するサービスです。月のコール数ごとに3つのプランがあり、超えた分は1コールごとの料金です。
確認状況：一部確認済み最終確認 2026年10月13日プラン 3 件
プランごとの料金と機能
料金と機能は、プランごとに結び付けて並べています。 あるプランの料金と、別のプランの機能を組み合わせて読まないでください。
- ○ 対応
- △ 条件あり
- ― 非対応
- ？ 未確認
「条件あり」は、上位のプランだけ・追加の料金が要る・特定の予約システムだけ、など条件つきで対応するものです。 「未確認」は公開情報から確認できなかった項目で、対応していないという意味ではありません。
「対応」とみなす基準
- 予約希望の受付
- 電話で希望の日時を聞き取り、医院に伝える
- 予約の確定
- 予約台帳（予約システム）に登録し、その場で予約を確定させる
- 予約の変更
- 既存の予約の日時を変える
- 予約の取消
- 既存の予約を取り消す
- 新患の受付
- 初めての患者の電話を受け、必要な情報を聞き取る
- 急患の振り分け
- 急ぎの電話を、決めた先へ回す
- 医院のスタッフへの転送
- 電話を医院のスタッフにつなぐ
- 伝言の文字起こし
- 通話の内容を文字にして医院に渡す
- 折り返しの SMS
- 携帯電話の短いメッセージで、患者に案内を送る
- 多言語
- 日本語以外で応答する
- 通話の録音
- 通話を録音する
- 録音の保存
- 録音を一定期間保存し、医院が聞き返せる
- 診療時間外（夜間・休診日）の応答
- 診療時間外（夜間・休診日）にかかってきた電話に応答する
プラン 1
基本応対（平日9:00～18:00）50コールプラン
- 最初に応答するもの
- オペレーター（人）
- オペレーターへの引き継ぎ
- 未確認
- 課金の周期
- 月払い
- 最低契約期間
- 縛りなし
- 料金に含まれる件数
- 50 コール（月間規定コール数）
料金の明細
| 種類 | 金額 | 公式ページの書き方 | 税・必須か |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円（無料） | 回答「基本的にはかかりませんが、研修が3日以上必要な難易度以上になってくると発生することがございます」 | 税込か税別かは未確認 必須 |
| 基本料金 | 7,800円 | 基本応対（平日9:00～18:00）50コールプラン ¥7,800円 | 税別 必須 |
| 通話1件ごとの料金 | 140円 | 月間規定コール数を超えた場合、1コールにつき140円（税別）～ | 税別 必須 |
明細を足し合わせた総額は出していません。件数や予約の数で変わる料金があるためです。
できること
- 予約希望の受付条件あり
条件：オプション「予約、注文代行」。50コールあたり5,000円～（回答。税の扱いは未確認）
- 予約の確定条件あり
条件：オプション「予約、注文代行」（50コールあたり5,000円～・回答）。予約システムと連携するのではなく、オペレーターが医院の予約システムに直接入力する（回答）
- 予約の変更条件あり
条件：オプション「予約、注文代行」（50コールあたり5,000円～・回答）。予約システムと連携するのではなく、オペレーターが医院の予約システムに直接入力する（回答）
- 予約の取消条件あり
条件：オプション「予約、注文代行」（50コールあたり5,000円～・回答）。予約システムと連携するのではなく、オペレーターが医院の予約システムに直接入力する（回答）
- 新患の受付対応
- 急患の振り分け対応
- 医院のスタッフへの転送条件あり
条件：オプション「取次転送」。50コールあたり5,000円（回答。税の扱いは未確認）。転送した電話を、追加の1件には数えない（回答）
- 伝言の文字起こし対応
- 折り返しの SMS対応
- 多言語非対応
- 通話の録音対応
- 録音の保存非対応
- 診療時間外（夜間・休診日）の応答条件あり
条件：追加の料金が必要／休診日でも 9:00～20:00 はオペレーターが対応できる。それ以外の時間は、同じ会社の AI 電話代行を併用すれば対応できる（回答）。料金ページのオプションは「時間延長（20時まで可能）」「土日祝日対応」で、金額は未確認
連携
- 予約システムとの連携非対応
製品名：確かめていません
- レセコンとの連携未確認
製品名：確かめていません
1件の数え方は、1回の通話（1回の報告）で1件です。通話時間は関係ありません。無言電話や営業電話は、報告するかを医院が選べ、報告しないものは数えません（回答）。予約システムとは連携せず、オペレーターが医院の予約システムに直接入力する形です（回答）。日本語以外の応答は、オペレーターではできず、同じ会社の AI 電話代行を併用した場合に AI の側でできます（回答）。録音は保存されていますが、AI 電話代行と同じく、医院が聞くことはできず、提供会社の側で内容を確かめる形です（回答）。
プラン 2
基本応対（平日9:00～18:00）100コールプラン
- 最初に応答するもの
- オペレーター（人）
- オペレーターへの引き継ぎ
- 未確認
- 課金の周期
- 月払い
- 最低契約期間
- 縛りなし
- 料金に含まれる件数
- 100 コール（月間規定コール数）
料金の明細
| 種類 | 金額 | 公式ページの書き方 | 税・必須か |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円（無料） | 回答「基本的にはかかりませんが、研修が3日以上必要な難易度以上になってくると発生することがございます」 | 税込か税別かは未確認 必須 |
| 基本料金 | 14,800円 | 基本応対（平日9:00～18:00）100コールプラン ¥14,800円 | 税別 必須 |
| 通話1件ごとの料金 | 140円 | 月間規定コール数を超えた場合、1コールにつき140円（税別）～ | 税別 必須 |
明細を足し合わせた総額は出していません。件数や予約の数で変わる料金があるためです。
できること
- 予約希望の受付条件あり
条件：オプション「予約、注文代行」。50コールあたり5,000円～（回答。税の扱いは未確認）
- 予約の確定条件あり
条件：オプション「予約、注文代行」（50コールあたり5,000円～・回答）。予約システムと連携するのではなく、オペレーターが医院の予約システムに直接入力する（回答）
- 予約の変更条件あり
条件：オプション「予約、注文代行」（50コールあたり5,000円～・回答）。予約システムと連携するのではなく、オペレーターが医院の予約システムに直接入力する（回答）
- 予約の取消条件あり
条件：オプション「予約、注文代行」（50コールあたり5,000円～・回答）。予約システムと連携するのではなく、オペレーターが医院の予約システムに直接入力する（回答）
- 新患の受付対応
- 急患の振り分け対応
- 医院のスタッフへの転送条件あり
条件：オプション「取次転送」。50コールあたり5,000円（回答。税の扱いは未確認）。転送した電話を、追加の1件には数えない（回答）
- 伝言の文字起こし対応
- 折り返しの SMS対応
- 多言語非対応
- 通話の録音対応
- 録音の保存非対応
- 診療時間外（夜間・休診日）の応答条件あり
条件：追加の料金が必要／休診日でも 9:00～20:00 はオペレーターが対応できる。それ以外の時間は、同じ会社の AI 電話代行を併用すれば対応できる（回答）。料金ページのオプションは「時間延長（20時まで可能）」「土日祝日対応」で、金額は未確認
連携
- 予約システムとの連携非対応
製品名：確かめていません
- レセコンとの連携未確認
製品名：確かめていません
1件の数え方は、1回の通話（1回の報告）で1件です。通話時間は関係ありません。無言電話や営業電話は、報告するかを医院が選べ、報告しないものは数えません（回答）。予約システムとは連携せず、オペレーターが医院の予約システムに直接入力する形です（回答）。日本語以外の応答は、オペレーターではできず、同じ会社の AI 電話代行を併用した場合に AI の側でできます（回答）。録音は保存されていますが、AI 電話代行と同じく、医院が聞くことはできず、提供会社の側で内容を確かめる形です（回答）。
プラン 3
基本応対（平日9:00～18:00）200コールプラン
- 最初に応答するもの
- オペレーター（人）
- オペレーターへの引き継ぎ
- 未確認
- 課金の周期
- 月払い
- 最低契約期間
- 縛りなし
- 料金に含まれる件数
- 200 コール（月間規定コール数）
料金の明細
| 種類 | 金額 | 公式ページの書き方 | 税・必須か |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円（無料） | 回答「基本的にはかかりませんが、研修が3日以上必要な難易度以上になってくると発生することがございます」 | 税込か税別かは未確認 必須 |
| 基本料金 | 28,000円 | 基本応対（平日9:00～18:00）200コールプラン ¥28,000円 | 税別 必須 |
| 通話1件ごとの料金 | 140円 | 月間規定コール数を超えた場合、1コールにつき140円（税別）～ | 税別 必須 |
明細を足し合わせた総額は出していません。件数や予約の数で変わる料金があるためです。
できること
- 予約希望の受付条件あり
条件：オプション「予約、注文代行」。50コールあたり5,000円～（回答。税の扱いは未確認）
- 予約の確定条件あり
条件：オプション「予約、注文代行」（50コールあたり5,000円～・回答）。予約システムと連携するのではなく、オペレーターが医院の予約システムに直接入力する（回答）
- 予約の変更条件あり
条件：オプション「予約、注文代行」（50コールあたり5,000円～・回答）。予約システムと連携するのではなく、オペレーターが医院の予約システムに直接入力する（回答）
- 予約の取消条件あり
条件：オプション「予約、注文代行」（50コールあたり5,000円～・回答）。予約システムと連携するのではなく、オペレーターが医院の予約システムに直接入力する（回答）
- 新患の受付対応
- 急患の振り分け対応
- 医院のスタッフへの転送条件あり
条件：オプション「取次転送」。50コールあたり5,000円（回答。税の扱いは未確認）。転送した電話を、追加の1件には数えない（回答）
- 伝言の文字起こし対応
- 折り返しの SMS対応
- 多言語非対応
- 通話の録音対応
- 録音の保存非対応
- 診療時間外（夜間・休診日）の応答条件あり
条件：追加の料金が必要／休診日でも 9:00～20:00 はオペレーターが対応できる。それ以外の時間は、同じ会社の AI 電話代行を併用すれば対応できる（回答）。料金ページのオプションは「時間延長（20時まで可能）」「土日祝日対応」で、金額は未確認
連携
- 予約システムとの連携非対応
製品名：確かめていません
- レセコンとの連携未確認
製品名：確かめていません
1件の数え方は、1回の通話（1回の報告）で1件です。通話時間は関係ありません。無言電話や営業電話は、報告するかを医院が選べ、報告しないものは数えません（回答）。予約システムとは連携せず、オペレーターが医院の予約システムに直接入力する形です（回答）。日本語以外の応答は、オペレーターではできず、同じ会社の AI 電話代行を併用した場合に AI の側でできます（回答）。録音は保存されていますが、AI 電話代行と同じく、医院が聞くことはできず、提供会社の側で内容を確かめる形です（回答）。
契約（全プラン共通）
- 解約の条件
- 前月までに連絡し、書類の送付と返信が済んだ翌月の末に解約（回答。AI 電話代行と同じとのこと）。最低契約期間は無く、1日単位から契約できる（回答）
- 自動更新
- 対応
通話の録音と情報の置き場所
- 録音の保存期間
- 未確認
- データを置く場所
- 国内
契約前に聞くこと
このサービスについて、公開情報から確認できなかった項目と、 条件付きの対応の条件を並べています。 そのまま問い合わせに使えます。
- 【すべてのプラン】初期費用は税込ですか、税別ですか。
- 【すべてのプラン】通話1件ごとの料金で、1件として数える単位（着信1回・通話時間など）を教えてください。無言電話・転送・折り返しを1件に数えるかも教えてください。
- 【すべてのプラン】予約希望の受付は、条件付きの対応と理解しています（オプション「予約、注文代行」。50コールあたり5,000円～（回答。税の扱いは未確認））。この理解で正しいか、条件の詳細を教えてください。
- 【すべてのプラン】予約の確定は、条件付きの対応と理解しています（オプション「予約、注文代行」（50コールあたり5,000円～・回答）。予約システムと連携するのではなく、オペレーターが医院の予約システムに直接入力する（回答））。この理解で正しいか、条件の詳細を教えてください。
- 【すべてのプラン】予約の変更は、条件付きの対応と理解しています（オプション「予約、注文代行」（50コールあたり5,000円～・回答）。予約システムと連携するのではなく、オペレーターが医院の予約システムに直接入力する（回答））。この理解で正しいか、条件の詳細を教えてください。
- 【すべてのプラン】予約の取消は、条件付きの対応と理解しています（オプション「予約、注文代行」（50コールあたり5,000円～・回答）。予約システムと連携するのではなく、オペレーターが医院の予約システムに直接入力する（回答））。この理解で正しいか、条件の詳細を教えてください。
- 【すべてのプラン】医院のスタッフへの転送は、条件付きの対応と理解しています（オプション「取次転送」。50コールあたり5,000円（回答。税の扱いは未確認）。転送した電話を、追加の1件には数えない（回答））。この理解で正しいか、条件の詳細を教えてください。
- 【すべてのプラン】診療時間外（夜間・休診日）の応答は、条件付きの対応と理解しています（追加の料金が必要／休診日でも 9:00～20:00 はオペレーターが対応できる。それ以外の時間は、同じ会社の AI 電話代行を併用すれば対応できる（回答）。料金ページのオプションは「時間延長（20時まで可能）」「土日祝日対応」で、金額は未確認）。この理解で正しいか、条件の詳細を教えてください。追加の料金がかかる場合は、その金額も教えてください。
- 【すべてのプラン】レセコンとの連携はできますか。
- 通話の録音は、どのくらいの期間保存されますか。