インターコード AI電話代行

プラン 1

プランの区別なし

最初に応答するもの

AI

オペレーターへの引き継ぎ

△条件あり条件：人とのハイブリッド運用（例：営業時間内は人、時間外は AI）。ほかに、患者が番号の押し分けでオペレーターを選ぶ形や、問い合わせの内容ごとに AI と人を医院が決める形もできる（回答）。人の対応の料金は未確認

課金の周期

月払い

最低契約期間

縛りなし

料金に含まれる件数

上限なし

料金の明細

明細を足し合わせた総額は出していません。件数や予約の数で変わる料金があるためです。

できること

• 予約希望の受付○対応
• 予約の確定△条件あり

  条件：予約システムとの連携は現状できないため、予約はオペレーター（人）の対応に切り替える形になる（回答）。人の対応の料金は未確認

• 予約の変更△条件あり

  条件：予約システムとの連携は現状できないため、予約はオペレーター（人）の対応に切り替える形になる（回答）。人の対応の料金は未確認

• 予約の取消△条件あり

  条件：予約システムとの連携は現状できないため、予約はオペレーター（人）の対応に切り替える形になる（回答）。人の対応の料金は未確認

• 新患の受付○対応
• 急患の振り分け△条件あり

  条件：人のオペレーターへエスカレーションするか、医院の携帯電話へ直接転送する（回答・解説記事）。人の対応の料金は未確認

• 医院のスタッフへの転送○対応
• 伝言の文字起こし○対応
• 折り返しの SMS○対応
• 多言語△条件あり

  条件：AI の応答だけ。オペレーター（人）の対応では日本語以外は不可（回答）

• 通話の録音○対応
• 録音の保存―非対応
• 診療時間外（夜間・休診日）の応答○対応

連携

• 予約システムとの連携―非対応

  製品名：確かめていません

• レセコンとの連携―非対応

  製品名：確かめていません

料金ページでは「¥3,980 → ￥1,980円」と値下げの形で書かれています。値下げの期限は未確認です。解説記事のよくある質問では、予約内容を「メール・SMS・指定フォーマットで通知し、院の予約管理に反映できます」としており、AI が医院の予約台帳へ直接登録するかは未確認です。予約システム・レセコンとの連携は、回答では「現状不可。システムによっては可能な場合がある」とのことです。録音は保存されていますが、医院が聞くことはできず、提供会社の側で内容を確かめる形です。録音は 2020年からすべて保存しており、保存期間はまだ決めていないとのことです（回答）。