AI電話予約受付サービス「電話がらくだ」
提供会社：株式会社ストランザ
歯科予約システム Apotool & Box の追加オプションとして提供されている AI 電話予約受付です。AI が応答し、診療の予約・変更・キャンセルに対応すると公式ページに書かれています。
確認状況：一部確認済み最終確認 2026年9月27日プラン 1 件
プランごとの料金と機能
料金と機能は、プランごとに結び付けて並べています。 あるプランの料金と、別のプランの機能を組み合わせて読まないでください。
- ○ 対応
- △ 条件あり
- ― 非対応
- ？ 未確認
「条件あり」は、上位のプランだけ・追加の料金が要る・特定の予約システムだけ、など条件つきで対応するものです。 「未確認」は公開情報から確認できなかった項目で、対応していないという意味ではありません。
「対応」とみなす基準
- 予約希望の受付
- 電話で希望の日時を聞き取り、医院に伝える
- 予約の確定
- 予約台帳（予約システム）に登録し、その場で予約を確定させる
- 予約の変更
- 既存の予約の日時を変える
- 予約の取消
- 既存の予約を取り消す
- 新患の受付
- 初めての患者の電話を受け、必要な情報を聞き取る
- 急患の振り分け
- 急ぎの電話を、決めた先へ回す
- 医院のスタッフへの転送
- 電話を医院のスタッフにつなぐ
- 伝言の文字起こし
- 通話の内容を文字にして医院に渡す
- 折り返しの SMS
- 携帯電話の短いメッセージで、患者に案内を送る
- 多言語
- 日本語以外で応答する
- 通話の録音
- 通話を録音する
- 録音の保存
- 録音を一定期間保存し、医院が聞き返せる
- 診療時間外（夜間・休診日）の応答
- 診療時間外（夜間・休診日）にかかってきた電話に応答する
プラン 1
プランの区別なし
- 最初に応答するもの
- AI
- オペレーターへの引き継ぎ
- 未確認
- 課金の周期
- 月払い
- 最低契約期間
- 未確認
- 料金に含まれる件数
- 未確認
料金の明細
| 種類 | 金額 | 公式ページの書き方 | 税・必須か |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 100,000円 | 初期導入費100,000円（電話工事は不要です。） | 税別 必須かどうかは未確認 |
| 基本料金 | 50,000円 | 月額 50,000 円（税別）から | 税別 必須 |
明細を足し合わせた総額は出していません。件数や予約の数で変わる料金があるためです。
できること
- 予約希望の受付対応
- 予約の確定条件あり
条件：Apotool & Boxを使っている場合
- 予約の変更条件あり
条件：Apotool & Boxを使っている場合
- 予約の取消条件あり
条件：Apotool & Boxを使っている場合
- 新患の受付未確認
- 急患の振り分け未確認
- 医院のスタッフへの転送条件あり
条件：医院につながる電話番号への転送か、伝言対応に切り替える。2023年の発表では「歯科医院の営業時間内であれば」転送するとしている
- 伝言の文字起こし対応
- 折り返しの SMS条件あり
条件：「予約情報の SMS送信」。Apotool & Box の SMS オプション（月額 2,000 円（税別）・別途送信料）の契約が要るかは未確認
- 多言語未確認
- 通話の録音未確認
- 録音の保存未確認
- 診療時間外（夜間・休診日）の応答対応
連携
- 予約システムとの連携対応
製品名：Apotool & Box
- レセコンとの連携未確認
製品名：確かめていません
料金ページでは Apotool & Box の追加オプションの1つとして載っています。Apotool & Box 本体は月額 18,000 円・アカウント発行費 150,000 円（税別）です。2023年12月の提供会社の発表には「ご利用には「Apotool&Box」のご契約が必要です」とありますが、現在も必須かは未確認です。「から」とあるため、月額 50,000 円より上の段階があるかは未確認です。
契約（全プラン共通）
- 解約の条件
- 未確認
- 自動更新
- 未確認
通話の録音と情報の置き場所
- 録音の保存期間
- 未確認
- データを置く場所
- 未確認
契約前に聞くこと
このサービスについて、公開情報から確認できなかった項目と、 条件付きの対応の条件を並べています。 そのまま問い合わせに使えます。
- 初期費用は必ずかかる費用ですか、オプションですか。
- 最低契約期間はありますか。ある場合は何か月ですか。
- 料金に含まれる件数はありますか。超えた場合はいくらかかりますか。
- AI や番号の押し分けで対応できない電話を、同じ契約のまま人のオペレーターに引き継げますか。
- 次のことに対応していますか：新患の受付、急患の振り分け、多言語、通話の録音、録音の保存。
- 予約の確定は、条件付きの対応と理解しています（Apotool & Boxを使っている場合）。この理解で正しいか、条件の詳細を教えてください。
- 予約の変更は、条件付きの対応と理解しています（Apotool & Boxを使っている場合）。この理解で正しいか、条件の詳細を教えてください。
- 予約の取消は、条件付きの対応と理解しています（Apotool & Boxを使っている場合）。この理解で正しいか、条件の詳細を教えてください。
- 医院のスタッフへの転送は、条件付きの対応と理解しています（医院につながる電話番号への転送か、伝言対応に切り替える。2023年の発表では「歯科医院の営業時間内であれば」転送するとしている）。この理解で正しいか、条件の詳細を教えてください。
- 折り返しの SMSは、条件付きの対応と理解しています（「予約情報の SMS送信」。Apotool & Box の SMS オプション（月額 2,000 円（税別）・別途送信料）の契約が要るかは未確認）。この理解で正しいか、条件の詳細を教えてください。
- レセコンとの連携はできますか。
- 解約したい場合、いつまでにどのような方法で連絡が必要ですか。
- 契約は自動更新ですか。更新しない場合の手続きを教えてください。
- 通話の録音は、どのくらいの期間保存されますか。
- 通話の録音や患者の情報は、国内と国外のどちらに保存されますか。