CSエージェント 歯科
提供会社：株式会社グランドリーム
歯科医院向けの AI 電話一次受付サービスです。出られない電話や、設定によってはすべての着信を AI が受け、要件を記録して院内に共有します。プランが2つあり、上位のプランに予約カレンダー管理と既存予約システムとの連携が含まれます。
確認状況：一部確認済み最終確認 2026年9月27日プラン 2 件
プランごとの料金と機能
料金と機能は、プランごとに結び付けて並べています。 あるプランの料金と、別のプランの機能を組み合わせて読まないでください。
- ○ 対応
- △ 条件あり
- ― 非対応
- ？ 未確認
「条件あり」は、上位のプランだけ・追加の料金が要る・特定の予約システムだけ、など条件つきで対応するものです。 「未確認」は公開情報から確認できなかった項目で、対応していないという意味ではありません。
「対応」とみなす基準
- 予約希望の受付
- 電話で希望の日時を聞き取り、医院に伝える
- 予約の確定
- 予約台帳（予約システム）に登録し、その場で予約を確定させる
- 予約の変更
- 既存の予約の日時を変える
- 予約の取消
- 既存の予約を取り消す
- 新患の受付
- 初めての患者の電話を受け、必要な情報を聞き取る
- 急患の振り分け
- 急ぎの電話を、決めた先へ回す
- 医院のスタッフへの転送
- 電話を医院のスタッフにつなぐ
- 伝言の文字起こし
- 通話の内容を文字にして医院に渡す
- 折り返しの SMS
- 携帯電話の短いメッセージで、患者に案内を送る
- 多言語
- 日本語以外で応答する
- 通話の録音
- 通話を録音する
- 録音の保存
- 録音を一定期間保存し、医院が聞き返せる
- 診療時間外（夜間・休診日）の応答
- 診療時間外（夜間・休診日）にかかってきた電話に応答する
プラン 1
スタンダードプラン
- 最初に応答するもの
- AI
- オペレーターへの引き継ぎ
- 未確認
- 課金の周期
- 月払い・年払いを選べる
- 最低契約期間
- 未確認
- 料金に含まれる件数
- 未確認
料金の明細
| 種類 | 金額 | 公式ページの書き方 | 税・必須か |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円 | 初期費用 (税抜) 5 万円 | 税別 必須 |
| 基本料金年契約の場合 | 25,000円 | 年契約 2.5 万円 /月 | 税別 必須 |
| 基本料金月払いの場合 | 30,000円 | 月払い 3 万円 /月 | 税別 必須 |
明細を足し合わせた総額は出していません。件数や予約の数で変わる料金があるためです。
できること
- 予約希望の受付未確認
- 予約の確定未確認
- 予約の変更未確認
- 予約の取消未確認
- 新患の受付未確認
- 急患の振り分け条件あり
条件：「内容に応じた転送設定」（例：「痛みがある」「急ぎで相談したい」連絡だけを代表電話へ転送）。機能の一覧に載っているが、どのプランに含まれるかは未確認
- 医院のスタッフへの転送条件あり
条件：「内容に応じた転送設定」。機能の一覧に載っているが、どのプランに含まれるかは未確認
- 伝言の文字起こし対応
- 折り返しの SMS未確認
- 多言語未確認
- 通話の録音対応
- 録音の保存対応
- 診療時間外（夜間・休診日）の応答対応
連携
- 予約システムとの連携未確認
製品名：確かめていません
- レセコンとの連携未確認
製品名：確かめていません
含まれる内容は「AIの一次受付・話中・無応答時の転送・要件メモの記録・履歴確認・通知機能」。料金の欄に「利用状況や運用内容に応じて費用が変動する場合があります」とあります。含まれる件数は公式の商品ページに書かれていません。最低契約期間は、よくある質問（縛りなし）と利用規約（契約期間は月額1か月・年額1年、中途解約不可）の読み合わせが未確認のため、未確認にしています。
プラン 2
アドバンスプラン
- 最初に応答するもの
- AI
- オペレーターへの引き継ぎ
- 未確認
- 課金の周期
- 月払い・年払いを選べる
- 最低契約期間
- 未確認
- 料金に含まれる件数
- 未確認
料金の明細
| 種類 | 金額 | 公式ページの書き方 | 税・必須か |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 100,000円 | 初期費用 (税抜) 10 万円 | 税別 必須 |
| 基本料金年契約の場合 | 50,000円 | 年契約 5 万円 /月 | 税別 必須 |
| 基本料金月払いの場合 | 60,000円 | 月払い 6 万円 /月 | 税別 必須 |
明細を足し合わせた総額は出していません。件数や予約の数で変わる料金があるためです。
できること
- 予約希望の受付未確認
- 予約の確定未確認
- 予約の変更未確認
- 予約の取消未確認
- 新患の受付未確認
- 急患の振り分け条件あり
条件：「内容に応じた転送設定」（例：「痛みがある」「急ぎで相談したい」連絡だけを代表電話へ転送）。機能の一覧に載っているが、どのプランに含まれるかは未確認
- 医院のスタッフへの転送条件あり
条件：「内容に応じた転送設定」。機能の一覧に載っているが、どのプランに含まれるかは未確認
- 伝言の文字起こし対応
- 折り返しの SMS未確認
- 多言語未確認
- 通話の録音対応
- 録音の保存対応
- 診療時間外（夜間・休診日）の応答対応
連携
- 予約システムとの連携対応
製品名：確かめていません
- レセコンとの連携未確認
製品名：確かめていません
含まれる内容は「スタンダードプランの全機能・予約カレンダー管理・既存予約システムとの連携・AIカスタマイズ対応」。予約カレンダー管理があっても、AI が予約を確定まで行うかは公式ページに書かれていません。連携できる予約システムの製品名は書かれていません。
契約（全プラン共通）
- 解約の条件
- 利用規約では、契約期間は年額プラン1年間・月額プラン1か月間。月額プランは満了日の2週間前まで、年額プランは満了日の3か月前までに意思表示がなければ、同じ条件で自動的に更新される。支払済みの利用料金は返金しない。特商法の表記では「お客様都合による契約期間中（更新後を含む）の中途解約・返品は承っておりません」。一方、よくある質問には「最低利用期間の縛りはなく、1ヶ月からご利用いただけます」とある。
- 自動更新
- 対応
通話の録音と情報の置き場所
- 録音の保存期間
- 未確認
- データを置く場所
- 未確認
契約前に聞くこと
このサービスについて、公開情報から確認できなかった項目と、 条件付きの対応の条件を並べています。 そのまま問い合わせに使えます。
- 【すべてのプラン】最低契約期間はありますか。ある場合は何か月ですか。
- 【すべてのプラン】料金に含まれる件数はありますか。超えた場合はいくらかかりますか。
- 【すべてのプラン】AI や番号の押し分けで対応できない電話を、同じ契約のまま人のオペレーターに引き継げますか。
- 【すべてのプラン】次のことに対応していますか：予約希望の受付、予約の確定、予約の変更、予約の取消、新患の受付、折り返しの SMS、多言語。
- 【すべてのプラン】急患の振り分けは、条件付きの対応と理解しています（「内容に応じた転送設定」（例：「痛みがある」「急ぎで相談したい」連絡だけを代表電話へ転送）。機能の一覧に載っているが、どのプランに含まれるかは未確認）。この理解で正しいか、条件の詳細を教えてください。
- 【すべてのプラン】医院のスタッフへの転送は、条件付きの対応と理解しています（「内容に応じた転送設定」。機能の一覧に載っているが、どのプランに含まれるかは未確認）。この理解で正しいか、条件の詳細を教えてください。
- 【スタンダードプラン】予約システムとの連携はできますか。
- 【すべてのプラン】レセコンとの連携はできますか。
- 【アドバンスプラン】予約システムとの連携ができる製品の名前を教えてください。
- 通話の録音は、どのくらいの期間保存されますか。
- 通話の録音や患者の情報は、国内と国外のどちらに保存されますか。